Requisiti di sistema
Browser richiesti
Per compilare la domanda di aiuto è necessario disporre della versione più recente di uno dei seguenti browser:
Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer versione 10
Installazione della Java Platform
Per firmare digitalmente la domanda di aiuto è necessario installare Java SE Runtime Environment 8.20, scaricabile dal sito web Oracle a questo indirizzo:
Mozilla Firefox
Con Firefox è necessario andare nei controlli aggiuntivi del browser e abilitare il plugin Java come indicato di seguito:
Google Chrome
Con Chrome è necessario autorizzare l'esecuzione di Java come indicato di seguito:
Abilitazione dell'esecuzione dell'applet di firma
Qualunque sia il browser utilizzato occorre accettare l'esecuzione dell'applicazione java (applet di firma) impostando il segno di spunta come indicato nella figura seguente e poi cliccare sul bottone "Esegui":
Installazione dei driver del dispositivo di firma
Per firmare digitalmente mediante un dispositivo hardware (smart card o token usb) contenente il vostro certificato digitale occorre che nel computer utilizzato per firmare siano stati preventivamente installati i driver specifici della sim card che ospita tale certificato.
Tali driver sono resi disponibili dall'Ente Certificatore Accreditato che ha rilasciato il certificato digitale e sono scaricabili normalmente presso il sito web dello stesso Ente.
Test di firma digitale
Attenzione: per consentire il riconoscimento automatico del dispositivo di firma ricordate di inserire il dispositivo PRIMA di cliccare sul bottone di test (in caso contrario è necessario chiudere e riaprire il browser)
Il computer risulterà correttamente configurato se apparirà la maschera per l'inserimento del pin di firma (non è necessario che inseriate il pin; in ogni caso, niente verrà effettivamente firmato)
