Requisiti di sistema

Browser richiesti

Per compilare la domanda di aiuto è necessario disporre della versione più recente di uno dei seguenti browser:
Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer versione 10

Installazione della Java Platform

Per firmare digitalmente la domanda di aiuto è necessario installare Java SE Runtime Environment 8.20, scaricabile dal sito web Oracle a questo indirizzo:

download Java SE Runtime Environment 8.20

Mozilla Firefox

Con Firefox è necessario andare nei controlli aggiuntivi del browser e abilitare il plugin Java come indicato di seguito:

Google Chrome

Con Chrome è necessario autorizzare l'esecuzione di Java come indicato di seguito:

Abilitazione dell'esecuzione dell'applet di firma

Qualunque sia il browser utilizzato occorre accettare l'esecuzione dell'applicazione java (applet di firma) impostando il segno di spunta come indicato nella figura seguente e poi cliccare sul bottone "Esegui":

Installazione dei driver del dispositivo di firma

Per firmare digitalmente mediante un dispositivo hardware (smart card o token usb) contenente il vostro certificato digitale occorre che nel computer utilizzato per firmare siano stati preventivamente installati i driver specifici della sim card che ospita tale certificato.
Tali driver sono resi disponibili dall'Ente Certificatore Accreditato che ha rilasciato il certificato digitale e sono scaricabili normalmente presso il sito web dello stesso Ente.

Test di firma digitale

Per verificare se la postazione dalla quale state visualizzando queste pagine è correttamente configurata per effettuare una firma digitale utilizzate il bottone riportato sotto "Test di firma digitale".

Attenzione: per consentire il riconoscimento automatico del dispositivo di firma ricordate di inserire il dispositivo PRIMA di cliccare sul bottone di test (in caso contrario è necessario chiudere e riaprire il browser)

Il computer risulterà correttamente configurato se apparirà la maschera per l'inserimento del pin di firma (non è necessario che inseriate il pin; in ogni caso, niente verrà effettivamente firmato)

Test di firma digitale